Si se arrepintió de su compra
Si compró en este sitio, tiene 8 días hábiles desde que recibe el producto para devolverlo, sin necesidad de explicarnos por qué.
Escríbanos por el mismo medio por el que hizo la compra. Le devolvemos todo lo que pagó dentro de los 8 días naturales siguientes.
Puede elegir cómo se lo devolvemos:
- En dinero, por el mismo medio con el que pagó, o
- en crédito para la tienda, que no vence y puede usar en cualquier producto. Se le entrega como un código a su nombre; no se combina con otras promociones, y si su compra resulta menor que el crédito, le emitimos un código nuevo por el saldo.
(Si compró en nuestro local, aplica nuestra política de tienda: 24 horas.)
El producto debe venir sin uso, en excelente estado, en su empaque original y con todos sus accesorios, y hay que presentar la factura.
Lo que no admite devolución
Por su naturaleza, estos productos no se pueden devolver una vez entregados:
- Aceites, líquidos de freno, refrigerantes y cualquier químico con el envase abierto.
- Piezas ya instaladas en la moto, sea por usted o por nosotros.
- Cascos y equipo de protección que ya se usaron. Un casco que recibió un golpe no se puede revender, y no podemos saber si lo recibió.
- Encargos especiales — productos que pedimos por su solicitud y que no son de nuestro inventario regular.
- La instalación ya realizada. El trabajo hecho no se devuelve.
Esto se lo advertimos antes de que compre, y también aparece en la ficha de cada producto que lo tenga.
Garantía
Todo lo que vendemos tiene la garantía de su fabricante, que según el producto va de 3, 6 o 12 meses, y en ningún caso es menor a 30 días hábiles contados desde que recibe el producto.
La garantía cubre defectos de fábrica y que el producto funcione como debe. No cubre desgaste normal, mal uso, golpes, ni modificaciones.
Cuando la garantía procede, usted elige entre:
- que le devolvamos el precio pagado,
- que le cambiemos el producto por otro igual o de características equivalentes, o
- que se lo reparemos sin costo.
La instalación hecha en nuestro taller tiene garantía de 30 días hábiles.
Quién paga el envío de la devolución
- Si es por garantía, lo cubre MotoMundo.
- Por cualquier otro motivo, lo cubre el cliente.
Cancelaciones
Puede cancelar su pedido antes de que salga a entregarse, o hasta 12 horas antes de la entrega programada.
Una cita de instalación se puede mover o cancelar con la misma anticipación.
Para cancelar, escríbanos por WhatsApp al 8316-8673 con su número de pedido. Si el pedido todavía no se ha pagado, también puede cancelarlo usted mismo desde Mi cuenta → Pedidos.
(Cancelar el pedido es distinto de devolverlo. Si ya lo recibió, le quedan sus 8 días hábiles para devolverlo.)
MotoMundoCR · Luis Giovanni Cambronero Clara · cédula 3-0439-0610
San José, Barrio Naciones Unidas, 50 m oeste del Colegio Seminario
WhatsApp 8316-8673 · [email protected]
Última actualización: 22 de agosto de 2026.